2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编每天为您准备了5道每日一练题目（附答案解析），一步一步陪你备考，每一次练习的成功，都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。

1、2000版ISO 9000族标准的核心标准是（）。【多选题】

A.ISO 9000质量管理体系--基础和术语

B.ISO 9004质量管理体系--要求

C.ISO 9004质量管理体系--业绩改进指南

D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系--审核指南

E.ISO 10012测量管理体系--量过程和测量设备的要求

正确答案:A、B、C、D

答案解析:2000版ISO 9000族标准的核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南。

2、一般来说,服务特性可分为（）。【多选题】

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

E.舒适性

正确答案:A、B、C、D

答案解析:服务特性可以分为五种类型:①可靠性,准确地履行服务承诺的能力;②响应性,帮助顾客并迅速提供服务的愿望;③保证性,员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;④移情性,设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注;⑤有形性,有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

3、关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。【多选题】

A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜

B.有利于企业增强国际市场的竞争能力

C.能够促进企业完善质量管理体系

D.会增加社会检验费用

E.有利于保护消费者利益

正确答案:A、B、C、E

答案解析:质量认证的作用：第一，企业一旦通过公正机构对其产品或质量管理体系的认证，获取合格证书和标志，并通过注册加以公布，无疑会使这些企业相对于未被认证或未注册的企业获得更高的质量信誉优势，从而有利于企业在激烈的市场竞争中取胜。第二，有利于企业增强国际市场的竞争能力。认证制度已发展成为世界上许多国家的普遍做法，各国的质量认证机构都在设法通过签订双边的认证合作协议，取得彼此之间的相互认可。因此，企业如果获得国际上有权威的认证机构的产品质量认证或质量管理体系注册，便会得到各国的承认，并可享受一定的优惠待遇，如免检、减税和优价等，成为企业进入国际市场的“通行证”，有利于产品占领国际市场，增强其国际市场的竞争能力。第三，促进企业完善质量管理体系。企业要获取第三方认证机构的质量管理体系认证，或按典型的产品质量认证实施产品质量认证，就需要对其质量管理体系进行检查和完善，提高对产品质量的保证能力。同时对认证机构在质量管理体系实施检查和评定中发现的问题，也会采取相应措施及时加以纠正，这些活动都会对企业完善质量管理体系起到有力的促进作用。第四，节约大量社会检验费用。一个比较完善的质量认证，不仅要对产品进行型式检验，还要检查生产商的质量管理体系，并进行日常监督。这些工作的结果一般能够满足各个用户的要求，用户只需利用第三方认证机构提供的质量信息，没有必要再进行重复性的检验。第五，有利于保护消费者利益。实施质量认证，对通过产品质量认证或质量管理体系认证的企业准予使用认证标志或予以注册公布，使消费者了解哪些企业的产品质量是有保证的，从而可以帮助消费者防止误购不符合标准的产品，起到保护消费者利益的作用，也指导了消费者选购自己满意的商品。

4、现代企业制度的重要标志是（）的出现。【单选题】

A.民营企业

B.合伙制企业

C.有限责任公司制度

D.无限责任公司制度

正确答案:C

答案解析:有限责任公司制度的出现是企业财产组织形式的一个重大进步,是企业发展史上的一次飞跃,也是现代企业制度的重要标志。

5、合伙制企业的缺点体现在（）。【客观案例题】

A.产权转让困难

B.承担无限责任

C.企业寿命不易延续很久

D.资金来源和信用能力较小

正确答案:A、B、C

答案解析:D项,合伙制企业的资金来源和信用能力较大。与单个业主制企业相比,每个合伙人能从多方面为企业提供资金,同时,有更多的人对企业债务承担责任,因而信用能力扩大,比较容易从外界筹措资金。