工厂跟单员是指负责协调工厂生产和货物运输的专业人员。主要职责包括：

1. 确定生产计划和生产进度，协调工厂内部各部门的生产工作。

2. 跟进订单进度，及时向客户反馈生产情况和货物运输情况。

3. 跟进物流运输，协调货物装车、运输和卸货等工作。

4. 处理生产和物流过程中的问题和异常情况，及时解决。

5. 维护客户关系，及时回复客户问题和反馈。

6. 按照公司规定，完成相关报表和文档的填写和汇报。

7. 不断优化工作流程，提高生产效率和客户满意度。

工厂跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，能够熟练运用办公软件和相关工具，具备一定的英语能力和国际贸易知识。