尊敬的提问者，您好！跟单员这一职位在许多行业中都非常重要，尤其是在贸易、物流和制造业中。以下是关于跟单员工作的详细介绍：

1. 跟单员是做什么的？

跟单员主要负责监督和跟踪订单的整个流程，确保货物或服务按时按质地交付给客户。具体职责包括：

a. 与客户沟通，了解订单需求，协调内部资源以满足客户要求。

b. 跟踪订单进度，及时解决生产、物流等环节出现的问题。

c. 协调与供应商、物流公司等外部合作伙伴的关系，确保订单顺利进行。

d. 收集和整理与订单相关的各类文件，如合同、发票、装箱单等。

e. 定期向领导或客户汇报订单进度，确保双方对订单状态有清晰的了解。

2. 作为软件工程背景的人，如何准备跟单员工作？

虽然您的专业是软件工程，但这并不意味着不能胜任跟单员工作。以下是一些建议：

a. 学习和了解相关行业的知识，如贸易、物流、生产等。

b. 提高沟通协调能力，以便在跟踪订单过程中与各方顺畅沟通。

c. 熟悉办公软件，尤其是Excel、Word等，以便整理和汇报订单相关数据。

d. 了解国际贸易的基本流程和单证制作，这有助于在处理外贸订单时更加得心应手。

希望以上回答能够帮助您更好地了解跟单员的工作，并为您的职业规划提供参考。祝您在跟单员考试和求职过程中一切顺利！如有其他疑问，请随时提问。谢谢！