跟单员这个职位在贸易和制造业中扮演着非常重要的角色，他们是沟通客户和工厂的桥梁，确保订单能够按时、按质、按量完成。以下是对跟单员工作内容的详细介绍：

1. **订单处理**：跟单员负责接收客户的订单，理解订单细节，并将其准确地传达给生产部门。

2. **进度跟踪**：监控订单的生产进度，确保生产流程按时进行，并及时解决生产过程中出现的问题。

3. **质量把控**：需要检查货物质量是否符合客户要求，有时还要进行现场抽查，确保产品标准。

4. **沟通协调**：与客户保持良好沟通，及时反馈订单状态，处理客户的咨询和投诉。

5. **物流安排**：负责安排货物的物流，包括运输方式选择、货物打包、装运等，确保货物安全及时地到达客户手中。

6. **风险管理**：预测和识别可能影响订单完成的潜在风险，并采取措施预防。

针对你朋友在鞋厂工作的背景，以下是鞋厂跟单员可能的一些特定职责：

- 熟悉鞋类产品知识，包括材料、工艺等。
- 根据客户要求，与设计部门沟通鞋样开发事宜。
- 监督生产过程中材料采购、生产进度以及质量控制。
- 协调样品鞋的制作和寄送。
- 跟进大货生产，确保批量生产与样品一致。

如果你的朋友打算考跟单员，他需要对这些工作内容有深刻的理解和准备，同时还要具备一定的沟通协调能力，以及良好的客户服务意识。

希望以上的解释能够帮助你朋友更好地理解跟单员的工作内容，为他准备考试提供帮助。祝他考试顺利！