2024年基金从业资格考试《基金法律法规》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第二十三章 基金客户服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、基金销售客户服务的特点不包括（）。【单选题】

A.专业性

B.规范性

C.综合性

D.时效性

正确答案:C

答案解析:选项C正确，基金客户服务具有以下四个特点：专业性、规范性、持续性、时效性。

2、下列不属于基金客户个性化服务的是（）。【单选题】

A.做好客户的动态分析

B.通过加强客户沟通了解客户深度需求

C.加强对基金行业的监管

D.做好客户的参谋

正确答案:C

答案解析:选项C正确，基金客户个性化服务包括：（1）做好客户的动态分析。 （2）通过加强客户沟通了解客户深度需求。（3）做好客户的参谋。

3、《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》规定，对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（）年。【单选题】

A.3

B.20

C.10

D.15

正确答案:D

答案解析:选项D正确，《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》规定，应逐日备份并异地妥善存放，对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存15年。

4、下列关于投资者教育工作形式的说法错误的是（）。【单选题】

A.投资者现场教育工作形式的特色在于现场的互动交流

B.非现场形式包括基金业协会及基金公司组织的行业主题沙龙活动

C.电子形式相比纸质形式的投资者教育方式更具有吸引力

D.电子形式的投资者教育工作主要依托现代互联网技术

正确答案:B

答案解析:选项B说法错误，从投资者教育工作形式的时空角度看，可分为现场与非现场两种形式。现场的投资者教育工作形式主要包括基金业协会及基金公司组织的报告会、专题讨论会、行业主题沙龙活动等形式；非现场形式主要是除现场形式以外的各种宣传教育形式；投资者现场教育工作形式的特色在于现场的互动交流；电子形式相比纸质形式的投资者教育方式更具有吸引力；电子形式的投资者教育工作主要依托现代互联网技术。

5、下列不属于基金销售客户服务方式的是（）。【单选题】

A.互联网的应用

B.媒体和宣传手册的应用

C.讲座、推介会和座谈会

D.”一对多“服务

正确答案:D

答案解析:选项D正确，基金客户服务提供方式有：电话服务中心；邮寄服务；自动传真、电子信箱与手机短信 ；“一对一”专人服务；互联网的应用；微信和移动客户端的应用；媒体和宣传手册的应用；讲座、推介会和座谈会 。