2019年7月18日，山西省温水县人民医院“危急老人求医拍照”事件媒体曝光后，我委高度重视，立即指示山西省卫生委员会认真核实事件的真实性，做好安慰家庭成员的工作，认真处理相关责任人。调查发现，事故原因是医务人员对“以病人为中心”的观念漠不关心，质量安全意识淡薄，风险防范意识淡薄。事件的恶劣性质，造成了不良的社会影响，损害了医疗行业的整体形象。将传达以下信息：

一、事件基本情况

7月14日晚，一名老年女性患者因“牙痛数天，上腹部恶心呕吐2天，心律失常”被送往山西省文水县人民医院。他通过急诊科被送进了心脏病科。诊断为心律失常、阵发性房性心动过速、心功能不全等，给予相应治疗，完善相关检查，并发出批判性注意事项。七月十五日上午，当病人病情恶化，需要紧急治疗时，心脏病科拍了一张小组合影，制作了一本简短的介绍宣传册，没有及时到病房检查病人。经过山西省、吕梁市和文水县卫生局的核实，情况与媒体报道基本一致。这一事件暴露出地方卫生行政部门和文水县人民医院管理不力、医务人员医疗质量安全意识淡薄、医疗风险防范意识淡薄、医德医风教育培训不足等一系列问题。

（1）文水县人民医院存在的问题。

1。医院“以病人为中心”的理念是漠不关心的，医德医风建设不到位。随着医院规模的扩大和学科建设的发展，冲淡了医务人员的医德医风教育，导致病房内有危重病人时，各科室不安排人员集体拍照。-值班医生处理紧急情况。医务人员对病人家属反映病情的行为漠不关心，这违背了“以病人为中心”的服务理念。此外，医院安排在周一上午对病人进行更为集中的治疗时拍照，这也反映了医院“以病人为中心”的理念的漠不关心。

2.医疗质量安全意识不强，医疗质量安全核心体系不健全。医院对核心制度没有很好的认识。在科室合影期间，病人家属向心内科医护人员报告病情，医护人员不重视，没有及时到病房检查病人，未能落实第一诊断责任制度、责任继承制度、危重病人急救制度、分级护理制度等，危重病人的管理也不到位。突出了其医疗质量和安全意识存在的严重问题。

3.需要加强医院的日常管理。在管理中，系统尚未管理。事件发生后，依法没有立即对相关责任人员进行处理，存在明显的管理漏洞。

（二）卫生行政部门存在的问题。文水县卫生体育局思想地位低，政治敏感性弱，对网络舆论关注不够，管理职能不及时。应对风险和处理紧急情况的能力不足。事故发生后，第一次没有向上级报告。它对事件的扩大负有不可推卸的责任。辖区内医疗机构监管不到位，常规检查监管不到位，未发现温水县人民医院长期存在的管理漏洞和问题。

二、事件处理结果

山西省根据“中国共产党纪律处分条例”和“事业单位工作人员处罚暂行规定”，责令文水县严肃处理有关负责人：

责令文水县分担副县长杨凤鸣作出书面查抄；对文水县卫生康健和体育局局长张国强举行诫勉发言；赋予文水县卫生康健和体育局医政医管股股长马永生党内正告处分。

赋予文水县国民病院党支部布告、院长李海云党内紧张正告惩罚；赋予副院长张志坚党内正告惩罚；赋予医务科主任郭世俊记功惩罚；赋予办公室副主任武晓英、心内科主任李景凯、心内科护士长刘嘉玲免职处分；给予心内科主治医师李红艳、责任护士贺雪娇暂停执业活动一年的行政处分；给予心内科医生孙艳梅行政警告处分。

同时，山西省卫生和健康委员会已指示有关部门加强对患者家属的慰问和慰问，并通过省医务委员会协调解决赔偿问题。

三。下一步要求

地方各级卫生行政部门和各级医疗机构要充分吸取这一事件的教训，吸取教训，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量，增强风险防范意识，加强医德医风教育和作风建设，确保医疗质量和病人安全。

（1）结合主题教育，强化为人民服务的理念。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要结合“不忘心所记”的主题教育，加强医院人文建设，大力弘扬崇高精神。 “尊重生命，拯救受伤和死亡，愿意付出，并且无国界地爱”。教育医务人员坚持服务人民健康的最初核心，肩负着保护人民健康的使命。

（2）加强医德教育，端正作风纪律。各级各类医疗机构要开展医德警示教育，找出内部管理漏洞，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，切实解决医务人员工作作风中存在的突出问题。纠正违反职业精神、常规诊疗和医疗质量安全核心体系的行为，树立健康产业良好形象。

(3)提高医疗服务质量，增强风险防范意识。各级医疗机构要站在维护人民健康权益的高度，加强学习、教育和培训，组织危险点成因分析，建立风险防控体系，优化流程，规范管理，提高医疗服务质量，坚持质量安全底线，全面增强风险防范意识，确保医疗质量和病人安全。