2024年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（）。【单选题】

A.期望感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距 

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道差距的产生。期望感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。产生原因：市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解得不准确，顾客需求信息在传递中改变等。

2、生产厂家在建立渠道时选择多家代理商（经销商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标，这样的分销渠道模式称为（）。【单选题】

A.厂家直供模式

B.独家经销模式

C.多家代理模式

D.平台式销售模式

正确答案:C

答案解析:本题考查日用消费品分销渠道模式。多家代理模式（经销）是指生产厂家在建立渠道时选择多家代理商（经销商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标。

3、如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围，就会出现（）。【单选题】

A.角色错位

B.观点差异

C.沟通困难

D.期望差异

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道冲突产生的原因。一个渠道成员的角色表明了其在渠道中应当承担什么样的任务，并作出使每一个渠道成员都可以接受和预见的行为规范。如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围，就会出现角色错位。

4、网络中间商中的智能代理包括下面的（）。【多选题】

A.信息代理

B.检测和监视代理

C.金融服务代理

D.数据挖掘代理

E.个人代理

正确答案:A、B、D、E

答案解析:本题考查间接网络分销渠道中的智能代理。网络中间商，是指利用网络在生产者与消费者之间从事商品交换活动的经济组织或个人。网络中间商通常利用专门的软件，为消费者提供信息搜集和过滤服务。智能代理可分为四种基本类型：信息代理、检测和监视代理、数据挖掘代理、用户或个人代理。

5、安排经销商会议、合作制订经营计划属于（）的常用方法。【单选题】

A.沟通激励

B.业务激励

C.扶持激励

D.团队激励

正确答案:B

答案解析:本题考查业务激励的常用方法。业务激励的常用方法包括：佣金总额动态管理；灵活确定佣金比例；安排经销商会议；合作制订经营计划。