这种情况可能由以下几个原因造成：

1. 账号问题：可能去年注册的账号信息有误或者账号未被正确保存。

2. 数据更新：考试机构可能会定期更新数据库，导致部分旧数据丢失或变动。

3. 系统故障：考试报名系统可能暂时出现技术故障，导致无法查询到去年的成绩。

以下是你可以尝试的解决步骤：

1. 联系客服：首先，你可以联系CPA考试客服，提供去年的报名信息及成绩查询问题，询问具体情况。

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2. 重新注册：如果系统确实没有你的账号信息，请确保使用正确的个人信息重新注册。注册时，尽量使用与去年相同的个人信息，以便于机构核对。

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3. 提供证明：若去年已通过考试，但成绩无法查询，你可以提供当时的考试确认函、成绩单或其他相关证明材料给考试机构，请求他们帮助核查。

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4. 等待回复：提交问题后，需要耐心等待考试机构的回复。一般来说，机构会在一定工作日内给予答复。

5. 系统反馈：如果怀疑是系统故障，可以尝试在不同的时间段再次登录查询，或者关注官方通知，了解系统维护和更新情况。

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请确保在处理这个问题时保持耐心，并遵循上述建议。通常情况下，通过以上步骤可以解决问题。如果还有其他疑问，欢迎继续咨询。祝你顺利！