2019年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理历年真题10道，附答案解析，供您考前自测提升！

1、教育贷款是教育费用重要的筹资渠道，我国的教育贷款政策主要贷款形式包括（）。【多选题】

A.出国留学贷款

B.国家助学贷款

C.银行公积金贷款

D.商业助学贷款

E.企业担保贷款

正确答案:A、B、D

答案解析:教育贷款是教育费用重要的筹资渠道，我国的教育贷款政策主要包括三种贷款形式：一是国家助学贷款；二是商业助学贷款；三是出国留学贷款。

2、运动状态直接与经济周期相关的是（    ）。【单选题】

A.增长型行业

B.周期型行业

C.衰退型行业

D.防守型行业

正确答案:B

答案解析:周期型行业的运动状态直接与经济周期相关。当经济处于上升时期，这些产业会紧随其扩张；当经济衰退时，这些产业也相应跌落。

3、关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。【多选题】

A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案

D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度

E.强调企业生产经营必须以客户为中心

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:关于客户关系管理的定义：（1）强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略，通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢。（2）客户关系管理被看成是一种管理机制或手段，即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系。（3）客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。IBM认为，客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度，与客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户。所以关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

4、2014年7月1日开始实施的（）中规定：“事业单位及其工作人员依法参加社会保险，工作人员依法享受社会保险待遇。”这一新规的推出被视为向解决养老金双轨制方向迈出一大步，也是政府对改革承诺的信守和诚意的展现。【单选题】

A.事业单位人事管理条例

B.社会保险实施细则

C.企业年金试行办法

D.劳动保险法

正确答案:A

答案解析:2014年7月1日开始实施的《事业单位人事管理条例》中规定：“事业单位及其工作人员依法参加社会保险，工作人员依法享受社会保险待遇。”这一新规的推出被视为向解决养老金双轨制方向迈出一大步，也是政府对改革承诺的信守和诚意的展现。

5、车辆损失保险责任中的碰撞责任，保险人需要承担（）。【单选题】

A.车辆和车辆装载货物与外界物体意外撞击造成的车辆的损失

B.自然灾害导致的损失

C.意外事故导致的损失

D.为减少和避免车辆损失所进行抢救行为导致的合理费用

正确答案:A

答案解析:

车辆损失保险责任包括碰撞责任、非碰撞责任和合理的施救和保护费用。

（1）碰撞责任中保险人需要承担车辆与外界物体意外撞击造成车辆的损失；车辆按照规定装载货物，货物与外界物体意外撞击造成本车的损失。

（2）非碰撞责任中保险人需要承担自然灾害（雷击、暴风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、冰雹、泥石流、山体滑坡、龙卷风、驾驶员随车照料时所乘坐的渡船遭受的自然灾害）导致的损失和意外事故（火灾、爆炸、倾覆、外界物体倒塌、空中运行物体坠落、行驶中平行坠落）导致的损失。

（3）合理的施救和保护费用包括保险人承担发生事故时为减少和避免车辆损失所进行抢救行为导致的合理费用；事故发生以后，为防止车辆损失扩大和加重而进行的行为导致的合理费用。

6、目前，中央人民政府不在（    ）征税。【单选题】

A.直辖市

B.自治区

C.特别行政区

D.经济特区

正确答案:C

答案解析:目前，中央人民政府不在特别行政区征税，特别行政区实行能够独立的税收制度，参照原在香港，澳门实行的税收政策，自行立法规定税种、税率、税收宽免和其他税务事项。

7、附录的内容主要是为了理财规划书的（）而置放在最后的信息。【单选题】

A.完整性

B.逻辑性

C.紧凑性

D.专业性

正确答案:C

答案解析:附录的内容主要是为了理财规划书的紧凑性而置放在最后的信息。

8、【客观案例题】

A.补偿

B.近因

C.最大诚信

D.保险利益

正确答案:B

答案解析:近因原则是指只有在导致保险事故的近因属于保险责任范围内时，保险人才应承担保险责任。也就是说，保险人承担赔偿责任的范围应限于以承保风险为近因造成的损失。对于单一原因造成的损失，单一原因即为近因，对于多种原 因造成的损失，持续地起决定或有效作用的原因为近因。本案例中的近因为海难。

9、两只股票的期望收益分别为（  ）。【客观案例题】

A.11.4%；18.5%

B.11.4%；21.3%

C.12.2%；18.5%

D.12.2%，21.3%

正确答案:C

答案解析:已知市场收益率为12%，国库券收益率为4%，β值为0.50，根据CAPM计算股票A期望收益率为：根据CAPM计算股票B期望收益率为：=5%+1.5×（14%-5%）=18.5%。

10、客户关系管理的日常性工作是指（）。【单选题】

A.明确客户策略

B.加强客户关系的维护与管理

C.制定和实施营销策略

D.制定产品与服务策略

正确答案:B

答案解析:加强客户关系的维护与管理，是银行与客户间建立长期的、动态的、良性互动的、战略性合作伙伴关系的内在要求，既是客户关系管理的基础环节，又是客户关系管理的日常性工作。