2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编每天为您准备了5道每日一练题目（附答案解析），一步一步陪你备考，每一次练习的成功，都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。

1、关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。【多选题】

A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案

D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度

E.强调企业生产经营必须以客户为中心

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:关于客户关系管理的定义：（1）强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略，通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢。（2）客户关系管理被看成是一种管理机制或手段，即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系。（3）客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。IBM认为，客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度，与客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户。所以关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

2、

李先生的教育储蓄账户本金最高限额为（  ）万元。

A.1

B.2

C.5

D.6

正确答案:B

答案解析:

教育储蓄50元起存，每户本金最高限额为2万元。

3、我国发展家族信托的困境包括（  ）。【多选题】

A.客户没有开展家族信托的需求

B.银行及金融机构没有开展家族信托的条件

C.相关法律及登记制度的缺失

D.家族信托理念淡漠

E.缺乏发展动机

正确答案:C、D、E

答案解析:我国发展家族信托的困境包括：相关法律及登记制度的缺失；家族信托理念淡漠；缺乏发展动机。

4、【客观案例题】

A.钱女士可以考虑投保寿险、健康险和意外险，钱女士的儿子则建议考虑投保健康险和意外险

B.在进行保险保障规划时，理财师建议钱女士要把握两个基本原则：一是风险转嫁的原则，二是量力而行

C.商业保险保费额度以2万元左右为宜，即占该家庭可支配收入的10％左右

D.从钱女士是家庭收入唯一来源看，应看重考虑钱女士的保险保障，且要足额，建议钱女士的保额应在70万元左右，即是该家庭可支配收入的10倍或以上

E.保费的分配上，钱女士和儿子的比例建议大致为7: 3，这是充分考虑保额、保费比例与家庭收入贡献相匹配，及保险中优先考虑大人风险保障的原因

正确答案:A、B、C、E

答案解析:D项，倍数法则是以家庭收入的简单倍数关系粗略估算保险需求的经验法则。倍数法则中最常用的是“双十法则”，即家庭需要的寿险保额约为家庭年净收入的十倍，家庭保费支出约占家庭年净收入的十分之一。钱女士家庭的可支配收入约为20万元，保额应在200万元左右。

5、我国一共有18个税种，其中有（）个税种由税务部门负责征收。【单选题】

A.15

B.16

C.18

D.10

正确答案:B

答案解析:我国一共有18个税种，其中有16个税种由税务部门负责征收。另外，进口货物的增值税、消费税也由海关部门代征。