2025年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、CRM即客户关系管理的缩写。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM),这个概念最初由GartnerGroup提出来，最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Custom­erCare)。

2、银行分别对国有、民营、外商独资、合资合作、业主制企业采取不同的信贷营销方式，所依据的是（）。【单选题】

A.区域细分

B.产业细分

C.规模细分

D.所有者性质细分

正确答案:D

答案解析:银行分别对国有企业、民营企业、外商独资企业、合资和合作经营企业、业主制企业采取不同的信贷营销方式，所依据的是所有者性质和组织形式细分。按区域细分主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异。按产业细分可划分为第一产业、第二产业、第三产业。企业规模的认定标准包括：年营业额、员工人数、固定资产总值、资本总额、资产规模等。

3、银行内部资源分析中的“财务实力”主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行内部资源分析中的“物质支持”主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要；银行内部资源分析中的“财务实力”主要分析资本、资金、费用等对营销活动的保障能力。

4、提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的（）【多选题】

A.价值感

B.满意度

C.关怀度

D.忠诚度

E.归属感

正确答案:B、D

答案解析:提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的满意度和忠诚度。

5、1980年出现的所谓“接触管理”即是现在的（）的雏形。【单选题】

A.理财客户管理

B.客户关系管理

C.公共关系管理

D.信用管理

正确答案:B

答案解析:1980年出现的所谓“接触管理”即是现在的客户关系管理的雏形。