2025年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达说明在电话沟通中要注意（   ）。【单选题】

A.语速

B.语调

C.声音

D.词语

正确答案:A

答案解析:电话沟通态度的四个要点：（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度。（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达（选项C正确）。（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。

2、预约与守时，已经成为现代职场的标准商务礼仪。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:预约与守时，已经成为现代职场的标准商务礼仪。

3、第四代时间管理理论从根本上否定了“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理，也就是说，以原则为中心，考虑个人对使命的认知，兼顾重要性与紧迫性，着重完成战略性事务。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:第四代时间管理理论与前三代截然不同，它从根本上否定了“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。也就是说，以原则为中心，考虑个人对使命的认知，兼顾重要性与紧迫性，着重完成战略性事务。

4、理财师的言谈举止仅反映其个人素养，不影响公众尤其客户对他们专业服务的评价。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:对客户而言，客户面前的员工就代表了金融机构的品牌形象，理财师的言谈举止不仅反映其个人素养，更能影响公众尤其客户对他们专业服务的评价，良好的仪态才能培养客户的信任感，有利于各项业务的开展。

5、递名片时的称呼应该是（    ）。【多选题】

A.XX经理

B.XX教授

C.XX先生

D.直呼其名

E.XX小姐

正确答案:A、B、C、E

答案解析:递名片：（1）递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片；（2）递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语；（3）互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住；（4）在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列交换名片；（5）应称呼对方的职务、职称，如“×经理”、“×教授”等。无职务、职称时，称“×先生”、“×小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名（选项ABCE正确）。