2025年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五章 行业自律规则5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、完善公司治理和内部控制机制，需要（   ）【多选题】

A.强化内控文化及合法文化建设

B.提升风险管理能力

C.针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施

D.建立长效的资本补充机制

E.依法提取贷款损失准备金

正确答案:A、B、C

答案解析:完善公司治理和内部控制机制，强化内控文化及合法文化建设，提升风险管理能力，针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施。

2、制定科学的投诉处理机制，（    ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。【多选题】

A.公平

B.公正

C.公开

D.有效

E.及时

正确答案:A、B、D、E

答案解析:制定科学的投诉处理机制，公正、公平、及时、有效地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。

3、银行业自律管理机构的主要职责不包括（   ）【单选题】

A.行业保护

B.行业协调

C.行业监督

D.行业处罚

正确答案:D

答案解析:银行业自律管理的主要职责包括行业保护、行业协调、行业监管。

4、提供自助转账服务时，还应提供自助服务的（  ）【多选题】

A.操作方法

B.注意事项

C.风险提示

D.安全保密措施

E.附加收费标准

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:提供自助转账服务（包括网上银行、电话银行、手机银行以及其他银行自助设备等）时，还应提供自助服务的操作方法、注意事项、风险提示、安全保密措施及附加收费标准等资料

5、（    ）是行业自律管理的组织实施者，负责行业自律管理办法的制定、修改及解释，负责检查、评估会员单位执行自律办法及各项同业管理办法的情况。【单选题】

A. 协会自律工作委员会

B.银行业协会

C.协会会员大会

D.协会理事会

正确答案:A

答案解析:协会自律工作委员会是行业自律管理的组织实施者，负责行业自律管理办法的制定、修改及解释，负责检查、评估会员单位执行自律办法及各项同业管理办法的情况。