2025年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、消费者有权使用银行卡办理（）等金融业务，有权使用信用卡办理透支支付业务【多选题】

A.抵押

B.查询

C.消费

D.转账

E.存取现

正确答案:B、C、D、E

答案解析:选项BCDE正确。消费者有权使用银行卡办理存取现、转账、消费、查询等金融业务，有权使用信用卡办理透支支付业务。申领贵宾卡的消费者，可享受商业银行提供的相应等级的贵宾服务。

2、银行业消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利，包括（）。【单选题】

A.人身安全权

B.财产安全权

C.人身安全权和财产安全权

D.信息安全权

正确答案:C

答案解析:银行业消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利，包括人身安全权和财产安全权两个方面。

3、对银行业消费者保护的挑战仍然存在并不断变化，从相关统计结果来看，银行业消费者的投诉主要集中于（）等事项。【多选题】

A.银行卡

B.信用卡

C.电子银行安全

D.理财与代销产品纠纷

E.服务人员态度

正确答案:B、C、D

答案解析:选项BCD正确：对银行业消费者保护的挑战仍然存在并不断变化，从相关统计结果来看，银行业消费者的投诉主要集中于信用卡、电子银行安全、理财与代销产品纠纷等事项。

4、普惠金融基本的本原则不包括（ ）。【单选题】

A.健全机制、持续发展

B.机会平等、惠及民生

C.市场主导、政府引导

D.创造利润

正确答案:D

答案解析:普惠金融原则：（1）健全机制、持续发展；（2）机会平等，惠及民生；（3）市场主导、政府引导；（4）防范风险、推进创新；（5）统筹规划、因地制宜。选项D：“创造利润”属于混淆选项。

5、消费者（汇款人）对汇出银行已经汇出的款项不可以申请退汇。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:消费者（汇款人）对汇出银行已经汇出的款项可以申请退汇。题目表述错误。