2025年银行从业资格考试《风险管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第八章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知,并广泛征求意见,增强对客户/公众的透明度对声誉风险管理的意义在于（）。【单选题】

A.提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

B.加强商业银行之间的竞争

C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

正确答案:A

答案解析:增强对客户/公众的透明度：客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险（选项A正确）。

2、一般而言，董事会在战略风险管理方面主要的职责不包括（）。【单选题】

A.审批战略风险管理重要制度和程序

B.制定战略风险制度和程序，定期评估和按需调整

C.监督高级管理层开展战略风险管理

D.审批战略风险信息披露

正确答案:B

答案解析:一般而言，董事会在战略风险管理方面主要包括以下职责：审批战略风险管理重要制度和程序；监督高级管理层开展战略风险管理；审批战略风险信息披露；其他有关职责。

3、下列关于商业银行战略风险管理的描述，正确的有（）。【多选题】

A.战略风险管理是一种长期性管理

B.战略风险管理是一种短期性管理

C.战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值

D.战略风险管理就是基于前瞻性理念而形成的全面、预防性的风险管理方法

E.战略风险管理成本高，且未来收益难以确定，得不偿失

正确答案:A、C、D

答案解析:选项A说法正确：战略风险管理通常被认为是一项长期性的战略投资，实施效果需要很长时间才能显现；选项C说法正确：战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值；选项D说法正确：战略风险管理就是基于这种前瞻性理念而形成的全面、预防性的风险管理方法，得到国际上越来越多的金融机构特别是大型商业银行的高度重视。

4、商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是(    )。【单选题】

A.商业银行在运营和发展过程中，出现过的错误都是可以避免的

B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验

C.风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性

D.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值

正确答案:A

答案解析:选项A描述不恰当：商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要，有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。

5、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）【多选题】

A.制定战略性的危机管理规划

B.提高日常解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通能力

E.模拟训练和演习

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：（1）预先制定战略性的危机管理规划（选项A正确）；（2）提高日常解决问题的能力（选项B正确）；（3）危机现场处理（选项C正确）；（4）提高发言人的沟通技能（选项D正确）；（5）危机处理过程中的持续沟通；（6）管理危机过程中的信息交流；（7）模拟训练和演习（选项E正确）。