2024年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、我国商业银行主要采用（）对其内外部环境进行综合分析。【单选题】

A.SWOT分析

B.波特五力模型

C.GE矩阵

D.PEST分析

正确答案:A

答案解析:我国商业银行主要采用SWOT分析法对其内外部环境进行综合分析。波特五力模型用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。GE矩阵又称通用电气公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行评估，也可以表述一个公司的事业单位组合判断其强项和弱点。PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。

2、根据银行公司信贷产品的三层次理论，银行在与重点客户签订银行合作协议时，为其提供包括票据贴现、贸易融资、项目贷款等在内的长、短期一揽子信贷产品属于( )。【单选题】

A.核心产品

B.基础产品

C.扩展产品

D.延伸产品

正确答案:B

答案解析:按基本的划分办法，信贷产品主要分为核心产品、基础产品和扩展产品三个层次。基础产品是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。如银行在与重点客户签订合作协议时，为其提供包括票据贴现、贸易融资、项目贷款等在内的长、短期一揽子信贷产品，就像一份完整的信贷“套餐”。核心产品是指客户从产品中可得到的基本利益或效用，它是公司信贷产品中最基本、最重要的组成部分，也称为利益产品。扩展产品也称为附加产品，是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。D选项延伸产品是公司信贷五层次理论中的内容。

3、市场细分的目的是根据细分市场的需求，采取（）。【单选题】

A.全面的营销

B.有针对性的营销

C.分时营销

D.批量营销

正确答案:B

答案解析:市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需求。

4、银行公司信贷产品的三层次理论不包括的层次是（）。【单选题】

A.核心产品

B.基础产品

C.潜在产品

D.扩展产品

正确答案:C

答案解析:按基本的划分方法，信贷产品主要分为核心产品、基础产品和扩展产品三个层次。C选项潜在产品是公司信贷产品的五层次理论中的内容。

5、CRM即客户关系管理的缩写。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM),这个概念最初由GartnerGroup提出来，最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Custom­erCare)。