2024年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列哪一项不是理财师日常生活中时间管理小技巧？（ ）【单选题】

A.创造良好的办公桌环境

B.养成及时高效的邮件处理习惯

C.进退得宜地处理社交事项

D.有效利用成块时间

正确答案:D

答案解析:选项A：创造良好的办公桌环境是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧；选项B：养成及时高效的邮件处理习惯是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧；选项C：进退得宜地处理社交事项是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧；选项D：有效利用成块时间不是日常工作中理财师可以使用的时间管理小技巧。

2、“碎片化时间”的利用包括（    ）的零散时间。【多选题】

A.上下班路上

B.旅行途中

C.逛街途中

D.等待途中

E.开车途中

正确答案:A、B、D

答案解析:对于零星时间的高效运用，可以在时间管理上起到事半功倍的效果，我们称之为“碎片化时间”的利用。例如在每日上下班路上（选项A正确），或是在旅行途中（选项B正确）、等待途中（例如等火车飞机、看病、交费等）（选项D正确）的零散时间里，都可以做一些小事。

3、通话的态度，其重要性类似见面时的（    ）。【单选题】

A.表达能力

B.聆听技巧

C.肢体语言

D.提问技巧

正确答案:C

答案解析:选项C：通话的态度其重要性类似见面时的肢体语言。与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的声音、语调、语速和用词会大大影响电话沟通的结果；选项A：表达能力属于沟通技巧；选项B：聆听技巧属于沟通技巧；选项D：提问技巧属于沟通技巧。

4、理财师必须掌握一些基本且关键的客户服务和销售技能，这样一能树立企业和自身的良好专业形象，二能大大提升工作效率、很好的履行理财师的工作职责。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:理财师必须掌握一些基本且关键的客户服务和销售技能，这样一能树立企业和自身的良好专业形象，二能大大提升工作效率、很好的履行理财师的工作职责。

5、接通如需传呼他人，应请对方稍候，然后在原位大声呼唤同事。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:接通客户电话后一定要全神贯注，譬如不能同时还与身边的人说话，耐心、认真倾听对方的电话事由，不急于下结论或结束电话；如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，走去传呼他人，切忌在原位大声呼唤同事。