2024年银行从业资格考试《风险管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第八章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、当前我国各商业银行普遍面临收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩的状况，面对这一发展困局，各商业银行应主要加强（）的管理。【单选题】

A.竞争对手风险

B.品牌风险

C.行业风险

D.利率风险

正确答案:C

答案解析:选项C正确。行业风险：外部经济周期或者阶段性政策变化，导致商业银行出现收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩、恶性竞争等现象。

2、声誉风险管理部门处在声誉风险管理的（）。【单选题】

A.第一线

B.第二线

C.第三线

D.最后一道防线

正确答案:A

答案解析:选项A正确：声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。

3、下列事件可能引发商业银行声誉风险的有(    )。【多选题】

A.在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差

B.银行投资衍生产品遭受巨额损失

C.银行大量挪用客户存款

D.出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失

E.网银系统出现故障,引发客户安全质疑

正确答案:A、C、D、E

答案解析:声誉风险是指由商业银行行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对商业银行形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响市场稳定和社会稳定的风险。选项A：“在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项C：“银行大量挪用客户存款”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项D：“出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项E：“网银系统出现故障,引发客户安全质疑”属于商业银行经营管理上出现的问题，会导致相关方对银行的负面评价，容易引发声誉风险；选项B：银行投资衍生产品遭受巨额损失属于市场风险。

4、（）负责监督董事会和高级管理层在战略方面的履职尽责情况。【单选题】

A.股东大会

B.董事会

C.高级管理层

D.监事会

正确答案:D

答案解析:选项D正确。监事会是战略风险管理的监督机构，负责监督董事会和高级管理层在战略方面的履职尽责情况。

5、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）【多选题】

A.制定战略性的危机管理规划

B.提高日常解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通能力

E.模拟训练和演习

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：（1）预先制定战略性的危机管理规划（选项A正确）；（2）提高日常解决问题的能力（选项B正确）；（3）危机现场处理（选项C正确）；（4）提高发言人的沟通技能（选项D正确）；（5）危机处理过程中的持续沟通；（6）管理危机过程中的信息交流；（7）模拟训练和演习（选项E正确）。