2024年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、所谓的时间管理，是指研究如何合理、有效地组织、运用时间资源，以达到工作和生活的目标。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:所谓的时间管理，是指研究如何合理、有效地组织、运用时间资源，以达到工作和生活的目标。

2、下列关于二八定律的说法正确的是（   ）。【多选题】

A.二八定律适用于生活工作中的很多事情

B.成功者花最多时间在最重要的事情上

C.二八定律即把80%的时间放在20%最重要的事情上

D.一般人都是做紧急且重要的事

E.如果发现自己天天都在处理这些琐事，那表示时间管理并不理想

正确答案:A、B、C、E

答案解析:二八定律适用于生活工作中的很多事情（选项A说法正确）。在工作上，理财师应当集中时间精力去完成重要艰巨的工作，即把80%的时间放在20%最重要的事情上（选项C说法正确）。生活中肯定会有一些突发事件或困扰和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些琐事，那表示你的时间管理并不理想，整日忙乱（选项E说法正确）。成功者花最多时间在做最重要，而不是最紧急的事情上（选项B说法正确）；然而一般人都是做紧急但不重要的事，所以成效甚微（选项D说法错误）。

3、下列哪一项不属于影响电话效果的要素？（ ）【单选题】

A.时间和空间的选择

B.通话的态度

C.通话的内容

D.通话的时间

正确答案:D

答案解析:选项A：时间和空间的选择是影响电话效果的三要素之一；选项B：通话的态度是影响电话效果的三要素之一；选项C：通话的内容是影响电话效果的三要素之一；选项D：通话的时间不是影响电话效果的三要素之一。

4、电话沟通态度的四个要点中不包括（   ）。【单选题】

A.语速

B.语调

C.声音

D.用词

正确答案:D

答案解析:电话沟通态度的四个要点：（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度。（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达。（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。选项D：用词不属于电话沟通的四个要点之一。

5、理财师和客户会面时站姿的基本要求包括下列哪几项？（ ）【多选题】

A.站立时抬头

B.目视前方

C.挺胸直腰

D.双臂自然下垂

E.两脚并拢

正确答案:A、B、C、D

答案解析:理财师和客户会面时站姿的基本要求包括：站立时抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹，两脚分开、比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后（选项ABCD正确）。