2024年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。【多选题】

A.电子邮件

B.电话录音

C.微信聊天记录

D.录入管理系统信息等

E.QQ聊天记录

正确答案:A、B、D

答案解析:客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。

2、绿色金融通过有效的信贷调控手段,更加合理地引导社会资金流向,使资源、环境保护的资金需求真正落到实处,克服传统的片面追求经济效益,而忽视环境、生态与资源保护的经济发展模式的不足。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:绿色金融通过有效的信贷调控手段,更加合理地引导社会资金流向,使资源、环境保护的资金需求真正落到实处,克服传统的片面追求经济效益,而忽视环境、生态与资源保护的经济发展模式的不足

3、银行业金融机构履行社会责任和义务应该成为银行实现可持续发展的核心战略。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:在追求经济利益的同时，履行对社会及公众应该承担的责任和义务，不仅是推动银行业金融机构提升竞争力、构筑良好品牌优势和信誉优势的有效途径，也应该成为银行实现可持续发展的核心战略。

4、虽然环境治理的经济效益最能通过长远筹划来实现,不过我国已经在垃圾回收等绿色项目下 ,挖掘出了具有短期收益颇丰的回收生产线。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:虽然环境治理的经济效益最能通过长远筹划来实现,不过,德国等西欧国家在垃圾回收等绿色项目下 ,同样挖掘出了具有短期收益颇丰的回收生产线。

5、金融消费者享有的权利有（）。【多选题】

A.知情权

B.公平交易权

C.自由选择权

D.安全权

E.受教育权

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:金融消费享有的权利（1）知情权。（2）公平交易权。（3）自由选择权。（4）安全权。（5）求偿权（6）受教育权。（7）受尊重权。