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2020年银行从业资格考试《公司信贷(初级)》章节练习题精选
帮考网校2020-01-22 09:37
2020年银行从业资格考试《公司信贷(初级)》章节练习题精选

2020年银行从业资格考试《公司信贷(初级)》考试共140题,分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题,附答案解析,供您备考练习。


1、公司信贷中银行的自身实力分析包括()。【多选题】

A.银行的市场地位

B.银行的品牌

C.银行的资本实力

D.银行同业竞争分析

E.政府支持

正确答案:A、B、C、E

答案解析:银行自身实力分析包括:①银行对金融业务的处理能力、快速应变能力、对资源的获取能力、对技术和产品的开发能力、对形势变化的应变能力等系统实力;②银行的品牌、网络、市场地位、客户资源、社会影响等软实力;③银行的资本实力,包括现有资本实力、资本补充能力、股东支持力等;④政府支持,在一般情况下,政府对各家银行是平等的,但在特殊情况下,政府有时也可能有所倾斜。

1、客户关系管理的核心是()【单选题】

A.客户价值管理

B.客户资产管理

C.客户信息管理

D.客户风险管理

正确答案:A

答案解析:客户关系管理的核心是客户价值管理,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求 ,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

1、市场定位包含的步骤为()。【多选题】

A.识别重要属性

B.选择重要属性

C.制作定位图

D.定位选择

E.执行定位

正确答案:A、C、D、E

答案解析:市场定位的步骤为:识别重要性、制作定位图、定位选择、执行定位。B选项选择重要属性不属于市场定位的步骤。

1、商业银行提高客户关系管理水平的途径有()【多选题】

A.了解客户真正需求

B.提高客户满意度和忠诚度

C.对优质客户实施针对性营销

D.合理安排营销渠道的分配

E.加强IT系统建设

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:

商业银行提高客户关系管理水平的途径有:

(1)了解客户真正需求

(2)提高客户满意度和忠诚度

(3)对优质客户实施针对性营销

(4)合理安排营销渠道的分配

(5)加强IT系统建设

1、影响银行市场营销活动的外部宏观环境包括(    )。【多选题】

A.外汇汇率

B.政府的施政纲领

C.社会与文化环境

D.信贷资金的供求状况

E.银行同业竞争对手的实力与策略

正确答案:A、B、C

答案解析:影响银行市场营销活动的外部宏观环境包括:经济与技术环境、政治与法律环境、社会与文化环境。DE选项是微观环境,不是宏观环境。

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