2023年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行业金融机构应当根据本指引要求，至少每年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。 【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行业金融机构应当根据本指引要求，至少每两年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。

2、银行业金融机构在履行社会责任中具有的重要意义体现在（）。【多选题】

A.促进经济社会发展

B.提升行业整体素质和服务水平

C.更好满足各利益相关方的期望及要求

D.增强核心竞争力

E.更好服务社会公众

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社会公众，具有重要意义。

3、金融消费者权益保护具有重要的意义，主要体现在（）。【多选题】

A.保障居民权利的客观要求

B.引导消费者形成绿色消费理念

C.维护金融稳定的现实需要

D.改进金融服务的必然选择

E.促进金融业可持续发展

正确答案:A、C、D

答案解析:金融消费者权益保护的意义：（1）金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要。（3）金融消费者权益保护工作是改进金融服务的必然选择。（2）金融消费者权益保护工作是保障居民权利的客观要求。

4、客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于30%。

5、金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。这体现了金融消费者的（）。【单选题】

A.安全权

B.求偿权

C.金融隐私权

D.受尊重权

正确答案:C

答案解析:金融隐私权。金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。