2023年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、市场定位包含的步骤为（）。【多选题】

A.识别重要属性

B.选择重要属性

C.制作定位图

D.定位选择

E.执行定位

正确答案:A、C、D、E

答案解析:市场定位的步骤为：识别重要性、制作定位图、定位选择、执行定位。B选项选择重要属性不属于市场定位的步骤。

2、下列关于影响贷款价格的因素的说法，正确的有( )。【多选题】

A.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越高

B.对与银行关系密切的客户制定贷款价格时，可以适当低于一般贷款的价格

C.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标

D.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该降低

E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大

正确答案:B、C、D、E

答案解析:影响贷款价格的主要因素：（1）贷款成本：在贷款定价时银行应当考虑的因素主要是银行的资金声本，可分为资金平均成本和资金边际成本。（2）贷款占用的经济资本成本：为弥损非预期损失，贷款要占用一定的经济资本。从银行所有者和管理者的角度讲，经济资本是用来承失和保持正常经营所需的成本。（3）贷款风险程度：如果风险大，该产品的定价也较高，它必须以高利润来补偿风险损失。（4）贷款费用：商业银行向客户提供贷款，需要在贷款之前和贷款过程中做大量的工作，所有的工作，都需要花费人力、物力，发生各种费用。在贷款定价时，应将这些费用考虑进去，作为构成贷款价格的一个因素。（5）借款人的信用以及与银行的关系：借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低。如果借款人信用状况不好，过去的偿债记录不能令人满意，银行就应以较高的价格和较严格的约束条件限制其借款。（6）银行贷款的目标收益率：在贷款定价时，必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标。贷款收益率目标应当合理制定，过高的收益率目标会使银行贷款价格失去竞争力。（7）贷款供求状况：当贷款供大于求时，贷款价格应当降低，当贷款供不应求时，贷款价格应当适当提高。（8）贷款的期限：与短期贷款相比，中长期贷款所包含的不确定因素更多。为了规避利率风险，目前对中长期贷款多采用浮动利率的方式计息，或采用前期固定、后期浮动的混合利率方式计息。（9）借款人从其他途径融资的融资成本：由于金融市场日臻完善，借款人可以从许多途径筹集资金。在贷款定价时应考虑市场利率水平及借款人在金融市场上筹资的成本，如果定价太高，就有可能失去客户。

3、提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的（）【多选题】

A.价值感

B.满意度

C.关怀度

D.忠诚度

E.归属感

正确答案:B、D

答案解析:提高客户关系管理水平的重要途径是提高客户的满意度和忠诚度。

4、客户关系管理要求对客户实施无差异的、大众化的服务。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:客户关系管理要求对优质客户实施针对性的营销，个性化的优质服务。

5、与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。【多选题】

A.公司信贷产品是无形的

B.公司信贷产品和银行的全面运作分不开

C.对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同

D.公司信贷产品易被竞争对手模仿

E.公司信贷产品是其服务项目的动力引擎

正确答案:A、B、D、E

答案解析:银行提供信贷产品或服务的特点：（1）无形性。信贷产品是触摸不到的、无形的，往往体现为信贷合同等法律形式。（2）不可分性。信贷产品和银行的全面运作分不开。（3）异质性。对于同一种类的公司信贷产品，不同的银行所提供的服务质量存在着差异。（4）易模仿性。信贷产品的无形性使制造该产品的时间极短，所以，某产品一问世，很快就会被其他竞争对手所模仿。（5）动力性。小到一笔贸易，大到全球通讯网络的建设，公司信贷产品在其中的作用是一致的，那就是公司信贷产品是其所服务项目的动力引擎。