2023年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第二章 银行自律与市场约束5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行业从业人员应接受所在机构的监督和管理。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行业从业人员应该严格遵守《银行业从业人员职业操守和行为准则》，接受所在机构的监督和管理。

2、银行业从业人员保护客户的合法权益应做到（）。【多选题】

A.礼貌服务客户

B.公平对待客户

C.保护客户隐私

D.充分披露信息

E.妥善处理客户投诉

正确答案:A、B、D、E

答案解析:银行业从业人应该保护客户合法权益，做到：礼貌服务客户、公平对待客户、保护客户信息、充分披露信息、妥善处理客户投诉。

3、（ ）制定了《银行业从业人员职业操守》，并于2007年2月9日通过。【单选题】

A.中国人民银行

B.中国银监会

C.中国银行业协会

D.全国人大

正确答案:C

答案解析:中国银行业协会制定了《银行业从业人员职业操守》，并于2007年2月9日通过。

4、银行业从业人员职业操守的宗旨包括（）。【多选题】

A.规范银行业从业人员职业行为

B.提高从业人员整体素质和职业道德水准

C.建立健康的银行业企业文化和信用文化

D.维护银行良好信誉

E.促进银行业健康发展

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化。维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。

5、在处理投诉时，银行业从业人员应坚持（）的原则。【单选题】

A.客户至上，利益优先

B.先来后到，客观公正

C.客户至上，客观公正

D.先来后到，利益优先

正确答案:C

答案解析:银行业从业人员应坚持客户至上、客观公正原则，耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈。