2023年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、普惠金融面临的问题不包括（ ）。【单选题】

A.普惠金融体系不健全

B.法律法规体系不完善

C.商业可持续性有待提升

D.市场不发达

正确答案:D

答案解析:普惠金融面临的问题：普惠金融服务不均衡，普惠金融体系不健全，法律法规体系不完善，金融基础设施建设有待加强，商业可持续性有待提升。选项D：“市场不发达”属于混淆选项。

2、20xx年3月，谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的二代身份证在该银行另一支行办理了换折业务，并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果。该案中谁应负责（ ）。【单选题】

A.银行负全责

B.谢某负全责

C.银行和谢某共同负责

D.银行工作员负责

正确答案:C

答案解析:谢某对存款账号、支付密码及个人证件保管不当，银行工作人员办理换折及取款业务没有持审慎态度，未能识别伪造的凭证和身份证，是造成谢某储蓄存款被他人冒领资金损失的原因，对此谢某与银行均存在过错，故双方均应对该损失承担责任（选项C正确）。

3、银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于（  ）义务。【单选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.交易有凭有据

D.妥善处理客户交易请求

正确答案:B

答案解析:银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。 选项B正确。交易信息公开义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

4、下列哪一项不属于银行给银行卡消费者的风险提示（）。【单选题】

A.申领渠道要正规

B.支付密码要保密

C.金融欺诈要警惕

D.信用风险要规避

正确答案:D

答案解析:银行给银行卡消费者的风险提示有（1）申领渠道要正规；（2）妥善保管银行卡；（3）支付密码要保密；（4）用卡安全要牢记；（5）金融欺诈要警惕；（6）透支消费要量力；（7）个人信用要珍惜。选项D：“信用风险要规避”属于银行对理财产品消费者的风险提示。

5、消费者有权使用银行卡办理（）等金融业务，有权使用信用卡办理透支支付业务【多选题】

A.抵押

B.查询

C.消费

D.转账

E.存取现

正确答案:B、C、D、E

答案解析:选项BCDE正确。消费者有权使用银行卡办理存取现、转账、消费、查询等金融业务，有权使用信用卡办理透支支付业务。申领贵宾卡的消费者，可享受商业银行提供的相应等级的贵宾服务。