2023年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五章 客户分类与需求分析5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列对家庭生命周期各阶段的理财建议，不合适的是（   ）。【单选题】

A.家庭衰老期尽量不要承担贷款

B.投资于股票的资产比例应随户主年龄的增加而有所上升

C.家庭形成期和衰老期相对而言都需要持有较高比例的流动性资产

D.家庭成长期需要并且应该利用房屋贷款、汽车贷款等各项贷款

正确答案:B

答案解析:选项B说法不合适：投资于股票的资产比例应随户主年龄的增加而有所下降。

2、客户保留是指留住老客户。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户保留是指留住老客户，防止客户流失的过程。

3、下列关于企业经营理念发展趋势的说法中正确的是（    ）【多选题】

A.市场竞争的加剧，要求金融企业的金融理念从以产品为中心转为以客户为中心

B.零售业务已经成为现代商业银行的核心和支柱产业

C.国内金融市场由卖方市场向买方市场转变

D.银行上下以目标客户为基础，对客户进行细分

E.理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项A说法正确：市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心转为以客户为中心，了解客户是基础和关键；选项B说法正确：零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点，已经成为现代商业银行的核心和支柱业务；选项C说法正确：正如其他行业发展规律一样，近年来国内金融市场也由卖方市场向买方市场转变，可供投资者选择的机构、产品和服务非常丰富；选项D说法正确：要求银行上下以目标客户为基础，对客户进行细分，根据不同客户的需求开发新产品，有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务；选项E说法正确：理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销，主动为优质客户提供个性化服务，从而成为商业银行吸引客户的重要服务手段。

4、商业银行了解客户的渠道有（ ）。【多选题】

A.开户资料

B.调查问卷

C.家访

D.面谈沟通

E.电话沟通

正确答案:A、B、D、E

答案解析:了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面：（1）开户资料（选项A正确）；（2）调查问卷（选项B正确）；（3）面谈沟通（选项D正确）；（4）电话沟通（选项E正确）；（5）数据挖掘。

5、个人生命周期中探索期的主要理财活动是（ ）。【单选题】

A.偿还房贷、筹教育金

B.量入节出、存自备款

C.求学深造、提高收入

D.收入增加、筹退休金

正确答案:C

答案解析:选项C：求学深造、提高收入是探索期最主要的理财活动；选项A：偿还贷款、筹教育金是稳定期最主要的理财活动；选项B：量入节出、存自备款的说法有误；选项D：收入增加、筹退休金是维持期最主要的理财活动。