2023年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、能效信贷业务的重点服务领域不包括（   ）。【单选题】

A.工业节能

B.建筑节能

C.能源节能

D.交通运输节能

正确答案:C

答案解析:能效信贷业务的重点服务领域包括工业节能、建筑节能、交通运输节能、与节能项目、服务、技术和设备有关的其他重要领域。选项C：“能源节能”属于混淆选项。

2、普惠金融的基本原则不包括（）。【单选题】

A.健全机制、持续发展

B.机会平等、惠及民生

C.市场主导、政府引导

D.健全体系、完善法规

正确答案:D

答案解析:普惠金融的基本原则：1.健全机制、持续发展,2.机会平等、惠及民生,3.市场主导、政府引导,4.防范风险、推进创新,5.统筹规划、因地制宜。

3、银行要充分利用销售专区内的电子监控系统，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后（），发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。【单选题】

A.1周

B.1个月

C.3个月

D.6个月

正确答案:D

答案解析:银行要充分利用销售专区内的电子监控系统，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后6个月，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

4、目前我国银行业不足的方面是（）。【单选题】

A.市场化程度

B.立法保障体系

C.机构监管体系

D.以上均是

正确答案:D

答案解析:就我国而言，银行业的市场化程度、立法保障体系、机构监管体系等尚存在不足，风险抵御能力薄弱，银行业消费者权益保护工作任重道远。

5、以下不属于银行业消费者保护工作目标的是（ ）。【单选题】

A.坚持以人为本

B.坚持服务至上

C.坚持社会责任

D.坚持规范行为

正确答案:D

答案解析:银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，履行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵守公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。选项D：“坚持规范行为”属于混淆选项。