2022年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。这体现了金融消费者的（）。【单选题】

A.安全权

B.求偿权

C.金融隐私权

D.受尊重权

正确答案:C

答案解析:金融隐私权。金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。

2、目前，我国消费者权益的保护主要有（）的保护。【多选题】

A.国家机关

B.大众传播媒体

C.消费者组织

D.银行业金融机构

E.银行业协会

正确答案:A、B、C

答案解析:目前，我国消费者权益的保护主要有国家机关的保护、大众传播媒介的保护及消费者组织的保护。

3、银行业金融机构应当至少每两年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向（）报送自我评估报告。 【单选题】

A.中国银行业协会

B.中央银行

C.银行业监管机构

D.国务院监管机构

正确答案:C

答案解析:银行业金融机构应当根据本指引要求，至少每两年开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。

4、客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于30%。

5、依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。【多选题】

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议

D.就损害消费者合法权益的行为，进行处罚

E.向消费者提供消费信息和咨询服务

正确答案:A、B、C、E

答案解析:依据我国《消费者权益保护法》第32条的规定，消费者协会履行下列职能：1、向消费者提供消费信息和咨询服务；2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；4、受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6、就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。