2022年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。【单选题】

A.投资顾问

B.个人投资者

C.金融消费者

D.机构投资者

正确答案:C

答案解析:金融消费者：是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。

2、客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。【多选题】

A.电子邮件

B.电话录音

C.微信聊天记录

D.录入管理系统信息等

E.QQ聊天记录

正确答案:A、B、D

答案解析:客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。

3、以下不属于金融消费者的权利的是（）。【单选题】

A.金融消费求偿求助权

B.金融消费公平交易权

C.金融消费者受重视权

D.享受金融服务权

正确答案:C

答案解析:金融消费者的权利1）金融获知权2）金融消费自由权3）金融消费公平交易权4）金融资产保密权、安全权5）金融消费求偿求助权6）享受金融服务权

4、以下不属于金融消费者权益保护的意义的是（）。【单选题】

A.保障居民权利的客观要求

B.维护金融稳定的现实需要

C.改进金融服务的必然选择

D.促进金融业可持续发展

正确答案:D

答案解析:金融消费者权益保护的意义：（1）金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要。（3）金融消费者权益保护工作是改进金融服务的必然选择。（2）金融消费者权益保护工作是保障居民权利的客观要求。

5、绿色金融是指金融部门把环境保护作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑潜在的环境影响，把与环境条件相关的潜在的（）都要融合进银行的日常业务中，在金融经营活动中注重对生态环境的保护以及环境污染的治理，通过对社会经济资源的引导，促进社会的可持续发展。【多选题】

A.客户

B.成本

C.回报

D.利益

E.风险

正确答案:B、C、E

答案解析:绿色金融是指金融部门把环境保护作为一项基本政策，在投融资决策中要考虑潜在的环境影响，把与环境条件相关的潜在的回报、风险和成本都要融合进银行的日常业务中，在金融经营活动中注重对生态环境的保护以及环境污染的治理，通过对社会经济资源的引导，促进社会的可持续发展。