2022年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（ )。【单选题】

A.依法公开消费者信息

B.依法保障存款安全

C.诚信对待消费者

D.营造和谐服务环境

正确答案:A

答案解析:我国银行业消费者权益保护基本要求：（1）依法合规经营，诚信对待消费者；（2）热情友好服务，营造和谐服务环境；（3）客观披露信息，保障消费者知情选择权；（4）保护客户信息，依法保障消费者信息安全；（5）维护经营秩序，依法保障存款安全；（6）忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；（7）完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；（8）开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。选项A：“依法公开消费者信息”属于混淆选项。

2、金融危机爆发后，金融素质逐渐被大多数国家和地区视为个人（）技能的重要组成部分。【单选题】

A.生活

B.投资

C.理财

D.工作

正确答案:A

答案解析:选项A正确。金融危机爆发后，金融素质逐渐被大多数国家和地区视为个人生活技能的重要组成部分。金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品复杂性的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。

3、普惠金融基本的本原则不包括（ ）。【单选题】

A.健全机制、持续发展

B.机会平等、惠及民生

C.市场主导、政府引导

D.创造利润

正确答案:D

答案解析:普惠金融原则：（1）健全机制、持续发展；（2）机会平等，惠及民生；（3）市场主导、政府引导；（4）防范风险、推进创新；（5）统筹规划、因地制宜。选项D：“创造利润”属于混淆选项。

4、（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务，也是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。【单选题】

A.储蓄存款

B.支付结算

C.代收代付

D.个人贷款

正确答案:B

答案解析:选项B正确。本题涉及二十一章第三节的多个知识点。支付结算业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务，也是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。

5、金融消费者对金融产品和服务的消费行为不仅引起当期损益，还会影响未来的收入或支出，并可能通过金融行业在国民经济中的特殊地位和作用，传导至整个国民体系，因此金融消费更具风险性。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:与一般消费者相比，金融消费者有其特殊性。一方面，金融产品和服务主要体现为信息的组合，消费过程更多地表现为信息的汇集和传递，因此金融消费具有无形性；另一方面，金融消费者对金融产品和服务的消费行为不仅引起当期损益，还会影响未来的收入或支出，并可能通过金融行业在国民经济中的特殊地位和作用，传导至整个经济体系，因此金融消费更具风险性。金融消费者只能影响经济体系不能影响国民体系。故错误。