2022年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、CRM即客户关系管理的缩写。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM),这个概念最初由GartnerGroup提出来，最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Custom­erCare)。

2、银行分别对国有、民营、外商独资、合资合作、业主制企业采取不同的信贷营销方式，所依据的是（）。【单选题】

A.区域细分

B.产业细分

C.规模细分

D.所有者性质细分

正确答案:D

答案解析:银行分别对国有企业、民营企业、外商独资企业、合资和合作经营企业、业主制企业采取不同的信贷营销方式，所依据的是所有者性质和组织形式细分。按区域细分主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异。按产业细分可划分为第一产业、第二产业、第三产业。企业规模的认定标准包括：年营业额、员工人数、固定资产总值、资本总额、资产规模等。

3、银行的促销方式主要包括( )。【多选题】

A.广告

B.人员促销

C.公共宣传

D.公共关系

E.销售促进

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行的促销方式主要有四种：广告、人员促销、公共宣传和公共关系、销售促进。

4、目标市场是指银行为满足现实或潜在的客户需求，在市场细分基础上确定的将要进入并重点开展营销活动的特定的细分市场。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:目标市场是指银行为满足现实或潜在的客户需求，在市场细分基础上确定的将要进入并重点开展营销活动的特定的细分市场。

5、与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。【多选题】

A.公司信贷产品是无形的

B.公司信贷产品和银行的全面运作分不开

C.对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同

D.公司信贷产品易被竞争对手模仿

E.公司信贷产品是其服务项目的动力引擎

正确答案:A、B、D、E

答案解析:银行提供信贷产品或服务的特点：（1）无形性。信贷产品是触摸不到的、无形的，往往体现为信贷合同等法律形式。（2）不可分性。信贷产品和银行的全面运作分不开。（3）异质性。对于同一种类的公司信贷产品，不同的银行所提供的服务质量存在着差异。（4）易模仿性。信贷产品的无形性使制造该产品的时间极短，所以，某产品一问世，很快就会被其他竞争对手所模仿。（5）动力性。小到一笔贸易，大到全球通讯网络的建设，公司信贷产品在其中的作用是一致的，那就是公司信贷产品是其所服务项目的动力引擎。