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2022年银行从业资格考试《个人理财(中级)》考试共93题,分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、客户关系管理的日常性工作是指()。【单选题】
A.明确客户策略
B.加强客户关系的维护与管理
C.制定和实施营销策略
D.制定产品与服务策略
正确答案:B
答案解析:加强客户关系的维护与管理,是银行与客户间建立长期的、动态的、良性互动的、战略性合作伙伴关系的内在要求,既是客户关系管理的基础环节,又是客户关系管理的日常性工作。
2、理性消费的价值标准是()。【单选题】
A.喜欢与不喜欢
B.好与坏
C.满意与不满意
D.好用与不好用
正确答案:B
答案解析:理性消费的价值标准是好与坏。
3、感情消费的价值标准是()。【单选题】
A.好与坏
B.喜欢与不喜欢
C.满意与不满意
D.合格与不合格
正确答案:C
答案解析:感情消费的价值标准是满意与不满意。
4、理财师应该从()方面入手,做好超常服务。【多选题】
A.挖掘客户潜在意识的需求
B.注意每一个服务细节
C.建立相应的企业文化和制度
D.建立服务标准和流程
E.注重绩效考核
正确答案:A、B、C
答案解析:理财师应该从以下三方面方面入手,做好超常服务:(1)挖掘客户潜在意识的需求;(2)注意每一个服务细节;(3)建立相应的企业文化和制度。
5、理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供()的金融服务。【多选题】
A.多样化
B.个性化
C.精细化
D.标准化
E.一站式
正确答案:B、C、D
答案解析:理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化、个性化的金融服务。
中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?:中专学历可以报考2020年银行从业资格初级考试吗?初级银行从业资格报名条件如下:1. 年满18周岁;2. 具有完全民事行为能力;3. 高中以上文化程度。根据以上的条件,高中以上的文化程度就可以参加银行从业资格证书考试,中专在一定程度上等同于高中,所以中专学历的考生符合初级银行从业资格报名基本条件,具体报考情况还请以中国银行业协会发布的报考须知为准。
银行从业资格个人理财去年已通过,再报个人贷款,需要重新报考法律法规吗?:银行从业资格个人理财去年已通过,再报个人贷款,需要重新报考法律法规吗?需要重新报考。想报个人贷款,法律法规需要连续两次通过。新版银行从业资格证书获得条件为《银行业法律法规与综合能力》与《银行业专业实务》(五科目中任何一科)两科通过后获得一张纸质证书的形式,主证书即表示该新版证书。因为《银行业法律法规与综合能力》为必考科目,新证书的主要区别在于考生所考专业科目,所以就以专业科目作为主证书的区别。
没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?:没有初级银行从业资格证可以直接报考2020年中级银行考试吗?可以的。银行从业资格考试初级和中级是相对独立的银行业专业人员职业资格评价体系,考生可根据自身和工作的需要针对性地报考,不需要等到初级考完之后再考中级。只要满足相对应的报考条件即可报名:初级在校大学生就可以报考,中级需要有工作经验才可以报考。
2020-05-15
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