2022年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行内部资源分析的主要内容包括( ； ； ； ；  ；)。【多选题】

A.人力资源

B.资讯资源

C.市场营销部门的能力

D.业务电子化的程度

E.研究开发资源

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行内部资源分析的主要内容包括人力资源、资讯资源、市场营销部门的能力、经营绩效、研究开发。其中经营绩效涉及到了银行业务电子化的程度。

2、以下说法错误的有（）。【单选题】

A.个人贷款定位主要包括合作单位定位和贷款客户定位两部分

B.二手房贷款中，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商

C.对个人贷款客户的准确定位不仅是个人贷款产品营销的需要，也是个人贷款风险控制的需要

D.一家经纪公司通常是几家银行二手房贷款业务的代理人，银行也会寻找多家公司作为长期合作伙伴

正确答案:B

答案解析:个人贷款定位主要包括合作单位定位和贷款客户定位两部分；对个人贷款客户的准确定位不仅是个人贷款产品营销的需要，也是个人贷款风险控制的需要；一家经纪公司通常是几家银行二手房贷款业务的代理人，银行也会寻找多家公司作为长期合作伙伴；二手房贷款中，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，一手房才是房地产开发商。

3、（）营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务。【单选题】

A.专业化策略

B.大众营销策略

C.单一营销策略

D.分层营销策略

正确答案:C

答案解析:单一营销策略营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务。专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。

4、从世界500强企业看，公司员工培训一般分为四个层次：生存训练、知识训练、技能训练和态度训练。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:从世界500强企业看，公司员工培训一般分为五个层次：生存训练、知识训练、技能训练、态度训练和精神训练。

5、根据迈克尔·波特竞争战略理论，（）的立足点是挽留老客户。【单选题】

A.交叉营销策略

B.分层营销策略

C.大众营销策略

D.单一营销策略

正确答案:A

答案解析:交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。