2021年银行从业资格考试《风险管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第九章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、有助于改善商业银行声誉风险管理的具体措施有（）。【多选题】

A.强化声誉风险管理培训

B.确保及时处理投诉和批评

C.尽可能维护大对数利益持有者期望

D.增强对客户/公众的透明度

E.保持和媒体的良好接触

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:声誉风险管理的具体措施有：（1）强化声誉风险管理培训（选项A正确）；（2）尽可能维护大对数利益持有者期望（选项C正确）；（3）确保及时处理投诉和批评（选项B正确）；（4）增强对客户和公众的透明度（选项D正确）；（5）将企业社会责任和经营目标相结合；（6）保持与媒体的良好接触（选项E正确）；（7）制定危机管理规划；（8）加强对声誉事件的对应处置；（9）积极稳妥应对重大声誉事件；（10）强化声誉事件的考核问责。

2、现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知,并广泛征求意见,增强对客户/公众的透明度对声誉风险管理的意义在于（）。【单选题】

A.提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

B.加强商业银行之间的竞争

C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

正确答案:A

答案解析:增强对客户/公众的透明度：客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险（选项A正确）。

3、战略风险虽然无形，但是可以比较容易的量化。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:战略风险评估与声誉风险相似，战略风险也是无形的，因此很难量化。

4、有一些银行战略风险评估可以采用打分卡的方法，围绕（）进行打分。【多选题】

A.决策者

B.投资者

C.行业因素

D.银行管理

E.外部环境

正确答案:A、C、D、E

答案解析:选项ACDE正确：有一些银行战略风险评估可以采用打分卡的方法，围绕外部环境、行业因素、银行管理、决策者、其他相关因素进行打分，判断战略风险水平。

5、声誉危机管理需要（ ），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。【多选题】

A.技能

B.经验

C.全面细致的危机管理规划

D.主观判断

E.与媒体的良好关系

正确答案:A、B、C

答案解析:选项ABC正确。声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。