2021年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（中级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第五章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行业金融机构应坚持（ ），合理安排柜面窗口，缩减等候时间。【单选题】

A.公平性原则

B.公正性原则

C.公开性原则

D.服务便利性原则

正确答案:D

答案解析:银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求（选项D正确）。

2、为更好地对（），不少国家和地区根据各自的金融市场发展阶段、原有监管架构以及在本次危机中突出暴露的问题业务，建立消费者权益保护专门机构或内设部门，对原有监管体系中的薄弱环节进行修补。【单选题】

A.资产消费者开展特殊保护

B.金融消费者开展特殊保护

C.金融消费者监管体系

D.金融消费者风险体系

正确答案:B

答案解析:为更好地对金融消费者开展特殊保护，不少国家和地区根据各自的金融市场发展阶段、原有监管架构以及在本次危机中突出暴露的问题业务，建立消费者权益保护专门机构或内设部门，对原有监管体系中的薄弱环节进行修补（选项B正确）。

3、（）银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。【单选题】

A.2012年

B.2013年8月

C.2015年11月

D.2016年12月

正确答案:B

答案解析:2013年8月，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白，是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中（选项B正确）。

4、金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，资料留存时间一般不少于（）。【单选题】

A.3年

B.5年

C.2年

D.10年

正确答案:A

答案解析:金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于三年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定（选项A正确）。

5、（）最终得到了实现，消费者的合法权益才算真正得到了保护。【单选题】

A.公平交易权

B.安全权

C.依法求偿权

D.监督权

正确答案:C

答案解析:依法求偿权是银行业消费者安全权的应有之义和自然合理延伸，只有这项权利最终得到了实现，消费者的合法权益才算真正得到了保护（选项C正确）。