2021年银行从业资格考试《公司信贷（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 公司信贷营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下面关于国民经济划分方式的说法，不正确的是( )。【单选题】

A.按产业划分为第一产业、第二产业、第三产业等

B.按生命周期不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业

C.按生产要素的密集程度不同，可划分为劳动密集型产业、资本(资金)密集型产业、技术(知识)密集型产业等

D.按产生历史时期不同，可划分为物质生产部门、网络部门以及知识、服务生产部门

正确答案:D

答案解析:按产业功能不同，国民经济可划分为物质生产部门、网络部门以及知识、服务生产部门。

2、相对大型和特大型企业来说，中小企业的资金运行特点有( )。【多选题】

A.额度小

B.周转快

C.信誉好

D.需求急

E.风险小

正确答案:A、B、D

答案解析:中小企业的资金运行特点是额度小、需求急、周转快。大型和特大型或企业集团对资金的需求十分庞大，对银行自身市场份额有很大的作用。

3、客户关系管理对商业银行的重要性体现在（）【多选题】

A.促进发展战略实施，创造品牌和运用品牌

B.提高产品和服务的创新能力，不断寻找新的利润增长点

C.不是影响银行核心竞争力的主要指标

D.组织和流程再造，形成协调、高效的运转机制

E.能为银行带来直接收益

正确答案:A、B、D

答案解析:客户关系管理对商业银行的重要性体现在：（1）促进发展战略实施，创造品牌和运用品牌（2）提高产品和服务的创新能力，不断寻找新的利润增长点（3）组织和流程再造，形成协调、高效的运转机制C、E选项不属于客户关系管理的重要性体现。

4、CRM即客户关系管理的缩写。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM),这个概念最初由GartnerGroup提出来，最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Custom­erCare)。

5、商业银行提高客户关系管理水平的途径有（）【多选题】

A.了解客户真正需求

B.提高客户满意度和忠诚度

C.对优质客户实施针对性营销

D.合理安排营销渠道的分配

E.加强IT系统建设

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:商业银行提高客户关系管理水平的途径有：（1）了解客户真正需求（2）提高客户满意度和忠诚度（3）对优质客户实施针对性营销（4）合理安排营销渠道的分配（5）加强IT系统建设