2021年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、消费者的主要权利有（）。【多选题】

A.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算

B.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算

C.消费者（汇款人）对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销

D.消费者（汇款人）对汇出银行尚未汇出的款项不可以申请撤销

E.消费者（汇款人）对汇出银行已经汇出的款项不可以申请退汇

正确答案:A、C

答案解析:消费者的主要权利：（1）没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算（选项A正确）。（2）消费者（汇款人）对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销。申请撤销时，应出具正式函件或本人身份证件及原信、电汇回单。汇出银行查明确未汇出款项的，收回原信、电汇回单，方可办理撤销（选项C正确）。

2、银行对消费者的主要义务不包括（  ）。【单选题】

A.遵守法律

B.交易信息公开

C.交易留痕

D.妥善处理投诉

正确答案:C

答案解析:银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。选项C：“交易留痕”属于混淆选项。

3、银行建议消费者在信用卡“凭密码消费”和“凭签名消费”两种交易确认方式中，（）。【单选题】

A.优先选择凭密码消费方式

B.优先选择凭签名消费方式

C.其他消费方式

D.二者都可以

正确答案:A

答案解析:选项A正确。建议消费者在信用卡“凭密码消费”和“凭签名消费”两种交易确认方式中，优先选择凭密码消费方式。如因特殊情况，消费者要他人代为申办借记卡的，代理人将卡片交给消费者本人后，不要使用代办人设定的密码进行交易，一定要通过银行指定渠道修改密码，确保账户安全。

4、为更好地针对银行业金融机构的交易对手——（），不少国家和地区根据各自的金融市场发展阶段、原有监管架构以及在本次危机中突出暴露的问题业务，建立消费者权益保护专门机构或内设部门，对原有监管体系中的薄弱环节进行修补。【单选题】

A.资产消费者开展特殊保护

B.金融消费者开展特殊保护

C.金融消费者监管体系

D.金融消费者风险体系

正确答案:B

答案解析:选项B正确。为更好地针对银行业金融机构的交易对手——金融消费者开展特殊保护，不少国家和地区根据各自的金融市场发展阶段、原有监管架构以及在本次危机中突出暴露的问题业务，建立消费者权益保护专门机构或内设部门，对原有监管体系中的薄弱环节进行修补。

5、（）指在理财产品运作过程中，因未能遵循法律、规则和准则的要求，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失的风险。【单选题】

A.市场风险

B.信用风险

C.流动性风险

D.合规风险

正确答案:D

答案解析:选项D：合规风险，指在理财产品运作过程中，因未能遵循法律、规则和准则的要求，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失的风险；选项A：市场风险，指因理财产品所投资的相关资产的市场价格（利率、汇率等）发生不利变动而使理财产品发生损失的风险；选项B：信用风险，指因理财产品所投资的相关资产关联信用体或交易对手发生违约导致理财产品发生损失的风险；选项C：流动性风险，指理财产品运作过程中无法获得充足资金或无法以合理成本获得充足资金以应对到期理财产品支付的风险。