2021年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编每天为您准备了5道每日一练题目（附答案解析），一步一步陪你备考，每一次练习的成功，都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。

1、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（ ）原则。【多选题】

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限

正确答案:A、B、C、E

答案解析:从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:（1）坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户;（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。

2、某银行员工张某得知某公司将要发布利好消息，股票价格会上涨，张某的做法不正确的有( )。【多选题】

A.本人购买此公司股票

B.建议朋友购买此公司股票

C.匿名购买部分股票

D.暗示亲友购买此公司股票

E.不购买其股票

正确答案:A、B、C、D

答案解析:内幕交易的禁止规定：不得利用内幕消息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。

3、根据《中国人民银行法》规定，我国货币政策的目标是“保持经济增长，并以此促进物价稳定”。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:根据《中国人民银行法》规定，我国货币政策的目标是“保持货币币值稳定，并以此促进经济增长”。

4、我国《公司法》规定，公司有下列（ ）情形之一，可以解散。【多选题】

A.公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他事由出现时

B.股东会或股东大会决议解散

C.因公司合并或者分立需要解散的

D.公司违反法律、行政法规被依法吊销营业执照

E.公司违反法律、行政法规被依法责令关闭

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:《公司法》规定，公司有下列情形之一，可以解散：①公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现时；②股东会或股东大会决议解散；③因公司合并或者分立需要解散的；④公司违反法律、行政法规被依法吊销营业执照／责令关闭或被撤销以及人民法院予以解散的，应当解散。

5、商业银行操作风险的表现形式有（）。【多选题】

A.内部欺诈

B.就业制度和工作场所安全性有问题

C.客户、产品及业务做法有问题

D.实物资产损坏

E.外部欺诈

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险，可以分为由人员、系统、流程、外部事件所引发的四类风险，并由此可分为七种表现形式：内部欺诈，外部欺诈，就业制度和工作场所安全性有问题，客户、产品及业务做法有问题，实物资产损坏，信息科技系统事件，执行、交割和流程管理事件。