2020年银行从业资格考试《银行管理（中级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第23章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。

2、消费者的主要权利有（）。【多选题】

A.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算

B.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算

C.消费者（汇款人）对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销

D.消费者（汇款人）对汇出银行尚未汇出的款项不可以申请撤销

E.消费者（汇款人）对汇出银行已经汇出的款项不可以申请退汇

正确答案:A、C

答案解析:消费者的主要权利：（1）没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算（选项A正确）。（2）消费者（汇款人）对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销。申请撤销时，应出具正式函件或本人身份证件及原信、电汇回单。汇出银行查明确未汇出款项的，收回原信、电汇回单，方可办理撤销（选项C正确）。

3、普惠金融基本的本原则不包括（ ）。【单选题】

A.健全机制、持续发展

B.机会平等、惠及民生

C.市场主导、政府引导

D.创造利润

正确答案:D

答案解析:普惠金融原则：（1）健全机制、持续发展；（2）机会平等，惠及民生；（3）市场主导、政府引导；（4）防范风险、推进创新；（5）统筹规划、因地制宜。选项D：“创造利润”属于混淆选项。

4、银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具，包括借记卡和信用卡。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具，包括借记卡和信用卡。题中表述正确。

5、银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于（  ）义务。【单选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.交易有凭有据

D.妥善处理客户交易请求

正确答案:B

答案解析:银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。 选项B正确。交易信息公开义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。