2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编每天为您准备了5道每日一练题目（附答案解析），一步一步陪你备考，每一次练习的成功，都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。

1、（）是指银行内部控制的监督、评价部门应当独立于内部控制的建设、执行部门，并有直接向董事会、监事会和高级管理层报告的渠道。【单选题】

A.全面原则

B.审慎原则

C.独立原则

D.有效原则

正确答案:C

答案解析:独立原则，即内部控制的监督、评价部门应当独立于内部控制的建设、执行部门，并有直接向董事会、监事会和高级管理层报告的渠道。

2、离任审计报告的评估结论不包括（）。 【单选题】

A.贯彻执行国家法律法规、各项规章制度的情况

B.向董事会提交全面审计工作报告的情况

C.所任职机构或分管部门的经营是否合法合规

D.所任职机构或分管部门是否发生重大案件、重大损失或重大风险

正确答案:B

答案解析:离任审计报告至少应当包括对以下情况及其所负责任的评估结论：（1）贯彻执行国家法律法规、各项规章制度的情况；（2）所任职机构或分管部门的经营是否合法合规；（3）所任职机构或分管部门是否发生重大案件、重大损失或重大风险；（4）所任职机构或分管部门的内部控制、风险管理是否有效；（5）本人是否涉及所任职机构或分管部门经营中的重大关联交易，以及重大关联交易是否依法披露。选项B：“向董事会提交全面审计工作报告的情况”属于混淆选项。

3、2009年3月，谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的一代身份证在该银行另一支行办理了换折业务，并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果。该案中谁应负责（ ）。【单选题】

A.银行负全责

B.谢某负全责

C.银行和谢某共同负责

D.银行工作员负责

正确答案:C

答案解析:谢某对存款账号、支付密码及个人证件保管不当，银行工作人员办理换折及取款业务没有持审慎态度，未能识别伪造的凭证和身份证，是造成谢某储蓄存款被他人冒领资金损失的原因，对此谢某与银行均存在过错，故双方均应对该损失承担责任（选项C正确）。

4、客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。【多选题】

A.根据客户投诉信息，核实投诉事实

B.应该由相关部门对投诉原因进行调查

C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复

D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

E.联系客户，看客户想法，做好解析工作

正确答案:A、B、D、E

答案解析:C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

5、下列关于维护存款者权益的原则，说法正确的是（）。【多选题】

A.谁的钱入谁的账，归谁支配

B.存款自愿

C.取款自由

D.强制存款

E.限期取款

正确答案:A、B、C

答案解析:维护存款者权益的原则：（1）谁的钱入谁的账，归谁支配（选项A正确）；（2）存款自愿，取款自由（选项BC正确）。