2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）。【单选题】

A.隐瞒风险

B.夸大收益

C.进行强制性交易

D.保证收益

正确答案:D

答案解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或者进行强制性交易。选项D不可以：“保证收益”是混淆选项。

2、银行业消费者的（   ）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好和判断自主选择银行作为交易对象。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.隐私权

D.选择权

正确答案:D

答案解析:银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。选项D正确。银行业消费者的选择权是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好和判断自主选择银行作为交易对象。

3、经济责任指支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:经济责任：在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值。环境责任：支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。

4、以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（  ）。【单选题】

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.专业原则

D.披露原则

正确答案:D

答案解析:一般性投诉处理基本原则:积极主动原则；客观公正原则；专业原则；效率原则；合规谨慎原则。选项D：“披露原则”不属于一般性投诉处理基本原则。

5、银行从业人员行应（   ），在执行过程中发现可能违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告。【单选题】

A.规范操作

B.自觉抵制内幕交易

C.树立保密观念

D.自觉抵制欺诈

正确答案:A

答案解析:选项A正确。银行从业人员行应规范操作，在执行过程中发现可能违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告。