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2020年银行从业资格考试《个人理财(中级)》章节练习题精选1006
帮考网校2020-10-06 15:29

2020年银行从业资格考试《个人理财(中级)》考试共93题,分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题,附答案解析,供您备考练习。


1、客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

2、以下不属于客户关系管理方法在中国的发展阶段的是()。【单选题】

A.跟风阶段

B.摸索阶段

C.回归创新阶段

D.成熟阶段

正确答案:D

答案解析:客户关系管理方法在中国的发展阶段的是:(1)跟风阶段;(2)摸索阶段;(3)回归创新阶段。

3、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发。

4、客户关系管理是一种管理理念或商业策略。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:客户关系管理是一种管理理念或商业策略。

5、理性消费的特征是()。【单选题】

A.注重品牌、式样、便利等

B.追求情感和过程的满足感

C.注重购物体验、产品创新等

D.追求价廉物美、经久耐用

正确答案:D

答案解析:理性消费的特征是追求价廉物美、经久耐用。

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