2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、2009年3月，谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的一代身份证在该银行另一支行办理了换折业务，并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果。该案中谁应负责（ ）。【单选题】

A.银行负全责

B.谢某负全责

C.银行和谢某共同负责

D.银行工作员负责

正确答案:C

答案解析:谢某对存款账号、支付密码及个人证件保管不当，银行工作人员办理换折及取款业务没有持审慎态度，未能识别伪造的凭证和身份证，是造成谢某储蓄存款被他人冒领资金损失的原因，对此谢某与银行均存在过错，故双方均应对该损失承担责任（选项C正确）。

2、银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（   ），公平公正的制定格式合同和协议文本。【单选题】

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.个人金融信息安全权

正确答案:C

答案解析:银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。选项C正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公正的制定格式合同和协议文本。

3、普惠金融中，健全多元化广覆盖的机构体系包括以下哪些方面（）。【多选题】

A.充分调动、发挥传统金融机构和新型业态主体的积极性、能动性，引导各类型机构和组织结合自身特点，找准市场定位，完善机制建设，发挥各自优势，为所有市场主体和广大人民群众提供多层次，全面覆盖的金融服务

B.激励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作，降低小微企业贷款成本

C.鼓励大型银行加快建设小微企业专营机构

D.推动省联社加快职能转换，提高农村商业银行、农村合作银行、农村信用社服务小微企业和“三农”的能力

E.鼓励金融机构运用大数据、云计算等新兴信息技术，打造互联网金融服务平台，为客户提供信息，资金、产品等全方位金融服务

正确答案:A、B、C、D

答案解析:健全多元化广覆盖的机构体系：（1）充分调动、发挥传统金融机构和新型业态主体的积极性、能动性，引导各类型机构和组织结合自身特点，找准市场定位，完善机制建设，发挥各自优势，为所有市场主体和广大人民群众提供多层次、全覆盖的金融服务（选项A正确）。（2）鼓励开发性政策性银行以批发资金转贷形式与其他银行业金融机构合作，降低小微企业贷款成本（选项B正确）。（2）鼓励大型银行加快建设小微企业专营机构。继续完善农业银行“三农金融事业部”管理体制和运行机制，进一步提升“三农”金融服务水平（选项C正确）。（4）推动省联社加快职能转换，提高农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社服务小微企业和“三农”的能力（选项D正确）。选项E：“鼓励金融机构运用大数据、云计算等新兴信息技术，打造互联网金融服务平台，为客户提供信息，资金、产品等全方位金融服务”属于创新金融产品和服务手段的内容。

4、银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人。

5、银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（ ）。【单选题】

A.自然人

B.法人

C.成年人

D.未成年人

正确答案:A

答案解析:银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人（选项A正确）。