2020年银行从业资格考试《风险管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第九章 声誉风险与战略风险管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:无论声誉危机何时发生，商业银行在系统制定声誉危机管理规划时，很多潜在风险就已经被及时发现并得到有效处理，这有助于最大限度地避免或延缓危机的到来。从这个意义上讲，声誉危机管理规划给商业银行创造了相当可观的附加价值。

2、战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值。

3、有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。【多选题】

A.强化声誉风险培训管理

B.确保实现承诺

C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来

D.保持与媒体的良好接触

E.制定危机管理规划

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:风险管理的具体做法有：（1）强化声誉风险管理培训（选项A正确）；（2）确保实现承诺（选项B正确）；（3）确保及时处理投诉和批评；（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；（5）增强对客户／公众的透明度；（6）将商业银行的企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面（选项C正确）；（7）保持与媒体的良好接触（选项D正确）；（8）制定危机管理规划（选项E正确）。

4、战略风险管理能够最大限度地避免经济损失，持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值。

5、下列关于声誉危机管理规划说法正确的是（ ）。【多选题】

A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备

B.商业银行应建立有效的沟通预案

C.商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦

D.及时改正或收回在媒体中发表的错误言论

E.必要时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

正确答案:A、B、C、D

答案解析:选项AB说法正确：商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并及时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击。选项C说法正确：商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦。选项D说法正确：传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动,如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。