2020年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下不属于银行业消费者保护工作目标的是（ ）。【单选题】

A.坚持以人为本

B.坚持服务至上

C.坚持社会责任

D.坚持规范行为

正确答案:D

答案解析:银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，履行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵守公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。选项D：“坚持规范行为”属于混淆选项。

2、银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。【单选题】

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

正确答案:A

答案解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉（选项A正确）。

3、以下属于银行业消费者主要权利的是（ ）。【多选题】

A.受尊重权

B.受教育权

C.选择权

D.公开交易权

E.损害赔偿权

正确答案:A、B、C、E

答案解析:选项ABCE正确。银行业消费者主要权利有：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。选项D：“公开交易权”说法有误。

4、银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（   ），履行告知义务。【单选题】

A.知情权

B.安全保障权

C.公平交易权

D.个人金融信息安全权

正确答案:A

答案解析:银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。选项A正确。银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务。

5、银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（ ）。【单选题】

A.自然人

B.法人

C.成年人

D.未成年人

正确答案:A

答案解析:银行业消费者是购买或使用银行产品和接受银行业服务的自然人（选项A正确）。