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保险销售行为的规范包括哪些?

帮考网校2020-08-21 08:42:22
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保险销售行为的规范包括以下几个方面:

1. 诚信守法:保险销售人员应遵守法律法规和保险行业的规章制度,不得以欺诈、虚假宣传等手段误导客户。

2. 尊重客户:保险销售人员应尊重客户的权利和利益,不得强制推销、诱骗或欺骗客户购买保险产品。

3. 保护客户隐私:保险销售人员应保护客户的个人隐私,不得泄露客户的个人信息和保险保障情况。

4. 提供真实信息:保险销售人员应提供真实、准确的保险产品信息,不得隐瞒重要信息或误导客户。

5. 明确责任:保险销售人员应明确自己的责任和义务,不得推卸责任或逃避责任。

6. 确认客户需求:保险销售人员应了解客户的需求和风险承受能力,为客户提供适合的保险产品。

7. 客户知情:保险销售人员应确保客户充分了解保险产品的保障范围、责任免除条款等内容,避免客户因不了解保险产品而产生误解或误判。

8. 保持专业素质:保险销售人员应不断提高自身的专业素质和业务水平,为客户提供更好的服务。
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