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平衡计分卡法BSC包括哪些方面?

帮考网校2020-09-27 18:15:19
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平衡计分卡法BSC包括以下四个方面:

1.财务方面:包括财务指标,如利润、收入、资产等,用于评估企业的财务状况。

2.客户方面:包括客户满意度、市场份额、客户忠诚度等指标,用于评估企业对客户的服务质量和市场竞争力。

3.内部业务流程方面:包括生产效率、产品质量、流程改进等指标,用于评估企业的内部业务流程和运营效率。

4.学习与成长方面:包括员工培训、创新能力、知识管理等指标,用于评估企业的学习与成长能力和未来发展潜力。
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