一级建造师
考试报名准考证打印成绩查询报考指南考试题库

重置密码成功

请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失

注册成功

请谨慎保管和记忆你的密码,以免泄露和丢失

沟通过程的五要素和沟通能力有哪些内容?

帮考网校2022-09-05 16:25:40
|
沟通过程的五要素包括:发送者、接收者、信息、媒介和反馈。其中,发送者是信息的源头,接收者是信息的接收者,信息是传递的内容,媒介是信息传递的工具,反馈是接收者对信息的回应。

沟通能力包括以下内容:

1.口头表达能力:包括语言表达能力、口才、说服力等。

2.听力和理解能力:包括倾听、理解、解释、分析能力等。

3.非语言表达能力:包括肢体语言、面部表情、姿势、声音等。

4.人际交往能力:包括沟通技巧、人际关系、情绪管理等。

5.文化适应能力:包括对不同文化、背景、价值观的理解和尊重。

6.信息处理能力:包括信息收集、整理、分析、归纳和总结能力。

7.问题解决能力:包括分析问题、制定解决方案、协调沟通等。

8.创新思维能力:包括创新、想象、创造、发现新的解决方案的能力。
帮考网校
|

推荐视频

推荐文章