首先，遇到这样的问题确实令人着急，但请不要担心，以下是您可以尝试的解决步骤：

1. **找回用户ID和密码**：
- 尝试使用NEEA官网提供的“找回用户ID”和“找回密码”功能，通常可以通过注册时使用的邮箱或手机号进行找回。
- 如果以上方法无法解决问题，建议直接联系NEEA官方客服。

2. **联系NEEA官方客服**：
- 如果您遇到的是空号问题，可能是官方电话更新了，您可以尝试以下途径获取正确的联系方式：
- 访问NEEA官方网站，查看最新的联系方式。
- 关注NEEA官方微博、微信公众号等社交媒体账号，这些渠道可能会发布最新的联系方式。
- 此外，您还可以尝试以下途径：
- 发送电子邮件至NEEA官方邮箱，询问如何解决您的登录问题。
- 在官方网站的“联系我们”或“帮助中心”查找其他可能的联系方式。

3. **电话联系**：
- 在获取正确的联系电话后，请准备好您的个人信息，如姓名、身份证号等，以便客服人员能够帮助您快速找回用户ID和密码。

4. **预防措施**：
- 在此建议您，一旦找回用户ID和密码后，及时在安全的地方记录下来，并定期检查以确保不会再次丢失。
- 同时，建议定期关注NEEA官方通知，以了解最新的联系方式和相关信息。

请您按照上述步骤尝试解决问题，希望您能够尽快找回NEEA用户ID和密码，顺利进行托福网考报名。祝您好运！