首先，遇到这样的问题确实会让人感到困扰，但请不要担心，我们可以一步步来解决这个问题。

一、原因分析：
当您尝试注册NEEA账户时，系统提示身份信息已被使用，可能是因为您的身份信息（如身份证号码）已经在托福官网注册过ETSID账户。由于NEEA和托福官网共享身份信息数据库，所以导致您无法在NEEA注册。

二、解决方案：
1. 使用已有ETSID账户：如果您已经有了ETSID账户，可以直接使用该账户登录NEEA官网进行相关操作。这样，您不需要重新注册，也能避免身份信息被占用的问题。

2. 联系客服：如果您的ETSID账户无法在NEEA官网使用，建议您联系NEEA或托福官网的客服，说明您的情况。客服会协助您解决身份信息被占用的问题。

客服联系方式如下：
- 托福官网客服电话：010-82345672
- NEEA官网客服电话：010-62798822

3. 更换身份证明：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试使用其他身份证明（如户口本、护照等）重新注册NEEA账户。但请注意，这种方法可能需要您提供额外的证明材料，具体操作请联系客服咨询。

三、注意事项：
1. 在联系客服时，请确保您提供的信息准确无误，以便客服更快地为您解决问题。

2. 在注册过程中，请确保您的个人信息安全，避免泄露给他人。

希望以上解答对您有所帮助，祝您早日解决问题！如有其他疑问，请随时提问。